Antica Fioreria

Ahhh…il potere delle recensioni! Come se questo le potesse dare giustizia o dare qualche soddisfazione…mah…Che ridere!
Mi dispiace RICORDARLE caro signor Luca, che lei ha fatto un ordine da Interflora, questo vuol dire che la metà del suo denaro è finito a loro in commissioni (che furbata!)
Oltretutto un con un budget così limitato difficilmente poteva far bella figura!
Infatti con il restante denaro, Interflora ci impone delle regole ben precise sul NUMERO DI FIORI da mettere nel suo bouquet, e la confezione è IMPOSTA da Interflora (con il loro packaging) ma soprattutto la regola numero 1 di Interflora è telefonare al destinatario per assicurarsi che sia in casa! Altrimenti chi paga i tentativi successivi di consegna? I ragazzi di Shopopop vanno giustamente pagati sa? A ogni consegna! Non credo che lei lavori gratis!
Quello che mi dispiace è però dover perdere tempo con gente come lei che non capisce come funziona! un mega saluto e si rivolga altrove la prossima volta!
PS- il reclamo va fatto a Interflora non a noi! Noi eseguiamo solo gli ordini e seguiamo le regole!

MI PERMETTO DI REPLICARE anche io.. non rosico glielo assicuro, ci fa solo ridere il suo accanimento perfino nel replicare, forse chi rosica è lei. Davvero pensa che una recensione inutile come la sua possa screditare 20 anni di ottimo lavoro e servizio?
Prossima volta prima di spendere i suoi soldini in giro si informi bene...è un consiglio eh;) la mia dipendente al telefono non ha avuto modo di spiegarle nulla, vista la sua maleducazione e arroganza! Ha fatto un monologo di insulti invece che ascoltare!
Prima di tutto è regola Interflora chiamare prima, secondo lo facciamo per tutelare la vostra spesa; se per caso non si trova nessuno in casa (cosa che lei non sapeva assicurarmi) il bouquet torna indietro e rimane a noi, non viene più ritentata la consegna, se non con un supplemento da pagare...quindi a noi zero convenienza nel telefonare prima! piuttosto ci converrebbe mandare e non trovare nessuno! Purtroppo funziona cosi...mi spiace.

Gentile signora,
abbiamo semplicemente cercato di interpretare la sua richiesta incomprensibile e confusionaria.
Le sue risposte erano al quanto maleducate e arroganti!
Essere dietro un bancone non significa essere delle schiave!
La gentilezza prima di pretenderla si dovrebbe anche dare!
Felice se si rivolge altrove!

Thank you very much!!

“Gentile signora, la ringraziamo davvero che abbia voluto dedicare del tempo per fornirci un suo feedback. Le recensioni positive o negative sono per noi sempre e comunque motivo di crescita.
Siamo molto dispiaciuti della sua recente esperienza negativa, e siamo molto dispiaciuti anche nel notare che lo stesso giorno in cui ha lasciato la recensione rivolta a noi, ne ha lasciate anche molte altre negative…
Beh…vorremmo solo ricordarle che la maggior parte delle volte, dall’altra parte si trovano delle persone che dedicano anima e cuore nel proprio lavoro, che cercano tutti i giorni di tirare avanti, nonostante i mille ostacoli che ci sono al giorno d’oggi nel gestire le attività commerciali. Persone che cercano di accontentare in tutti i modi possibili i clienti…(beh..si..lo scopo è che tornino, non che scappino! Quindi è nostro interesse fare sempre bene il nostro lavoro!)
Nel nostro negozio ci teniamo ad avere standard qualitativi tra i migliori in assoluto e dopo diversi anni di attività è la prima volta che riscontriamo una così brutta testimonianza tra tante molto belle.
In ogni caso, ci scusiamo sinceramente se non abbiamo soddisfatto le sue esigenze, speriamo di poterla incontrare e mostrarle le qualità dei nostri prodotti.

💙