PT

Paolo Tabarelli de Fatis

2026-01-08

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Cortesia e disponibilità nel consigliare il prodotto più rispondente alle necessità del cliente

СМ

Сергей Миненко

2025-10-29

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Здесь не хотят помогать и идти на встречу клиентам, очень неприятный осадок от сервиса

DN

Desiree Nury

2025-10-14

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Ho telefonato per avere un mazzo di fiori a cascata con 4 giorni di anticipo spiegando la mia idea, dando mano libera sulla scelta dei fiori e colori.
Doveva soltanto essere compatibile con un altro mazzo di fiori di rose rosse che sarebbe stato fatto a Trento.
Non essendo capita mi è stato risposto: se lo faccia fare a Trento.
Grazie, sarà fatto.

Risposta del proprietario:

Buongiorno Signora Desiree
La richiesta telefonica fatta da una certa Signora Alina non è stata proprio così semplice come descritto quindi se le recensioni devono essere costruttive che si raccontino i fatti come sono realmente e non solo quello che più vi fa comodo.
La richiesta reale è stata di una "COPERTA DI FIORI" che avrebbe dovuto ricoprire un altro bouquet di rose rosse fatto a Trento sottolineando che non doveva essere un secondo bouquet ma proprio compatibile e sormontabile a quest'altro, sinceramente una cosa così al telefono non sapevo veramente come interpretarla. Visto che il lavoro finale avrebbe dovuto essere armonico con il lavoro di un altro collega ci è sembrato più sensato consigliare di indirizzare la richiesta proprio al fiorista che creerà il primo bouquet.
La complessità della richiesta a nostro avviso meritava forse una palesata in negozio invece di una semplice chiamata, forse vi sareste spiegate un pochino meglio.
E per concludere un bouquet a caduta richiede un lavoro tecnico con un MINIMO DI 2 ORE di lavoro, e visto che la nostra forza lavoro e il nostro tempo è il medesimo di quello di tutti gli altri, anche noi dobbiamo fare delle scelte e ci è sembrato più giusto dedicare il nostro tempo e le nostre energie a chi ha richiesto la nostra disponibilità con largo anticipo e non solo con 4 giorni di preavviso... Che poi a voler proprio essere precisi precisi chiamare il martedì tardo pomeriggio chiedendo di trovarlo pronto il sabato alle 8 del mattino non sono proprio intesi 4 giorni lavorativi!!!

DB

David Becker

2025-09-07

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Habe hier einen Blumenstrauß für meine Freundin am frühen Morgen bestellt, wurde innerhalb von 15 Minuten zusammengestellt aber am besten per WhatsApp vorbestellen (Nummer s. Foto)
Die Qualität würde ich als sehr gut einstufen, nach fünf Tagen noch optisch ansprechend. Personal war freundlich und mit guten Vorschlägen, englisch konnte allerdings nur der nette Herr im Laden - aber wir sind ja auch in Italien 🙂

FB

Fabiola Besutti

2025-08-31

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Notevole varietà di fiori recisi. Pochi in vaso. La Signora poco assertiva.

MT

Mattia Tosi

2025-06-26

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Oggi mi sono recato in questo fioraio insieme ai miei amici per un mazzo di fiori da regalare alla nostra amica maturanda. Non sapevamo bisognasse prenotare e abbiamo semplicemente chiesto se si poetesse avere un mazzo pronto in 30/40 min (un mazzo di fiori da 30€ non penso richieda tanto tempo). Al nostro ritorno la commessa ci ha attaccato dandoci dei maleducati in modo arrogante, in più si è permessa di darci delle “lezioni di vita” ma mi sa che servono più a lei. (non sapevamo bisognasse avere la prenotazione, se non volevate bastava dire di no al posto di fare scenate da bambini) Sconsiglio calorosamente per la maleducazione dei commessi.

Risposta del proprietario:

Dal last minute dell'amico Tommaso siamo passati al 30/40 minuti di tolleranza del Signor Mattia, che sinceramente questo agio di tempo avrebbe di certo aiutato il nostro lavoro visto che antecedente alla vostra richiesta ne avevamo altre da espletare...
Come avrete notato in questi giorni è gettonato regalare fiori e la vostra amica non è stata proprio l'unica maturanda del giorno.
Sull'attacco dandovi dei maleducati in modo esplicito non ho proprio ricordo e penso nemmeno i clienti presenti in negozio al momento del vostro ritiro, quindi valuterei bene prima di scrivere cose menzognere e poco veritiere.
È stato semplicemente dato un consiglio per il futuro che al giorno d'oggi vale per qualsiasi settore, dal parrucchiere, al medico o dentista oppure il tavolo del ristorante preferito o qualsiasi altro posto dove si richiede un servizio e un sapere fare, va riservato.
Il tutto subito non è sempre fattibile, non siamo macchine ma persone e le persone e il loro lavoro vanno rispettate.
Se non si accettano gli insegnamenti e i consigli sicuramente con queste due righe e stato sprecato ulteriore tempo.

TV

Tommaso vicari

2025-06-26

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purtroppo non posso mettere zero stelle!!! Nel negozio regna la maleducazione!!! Io e degli amici abbiamo richiesto gentilmente un mazzo last minute…. ci è stato confermato che nel giro di 15 minuti sarebbe stato pronto. Al nostro ritorno per il ritiro la maleducatissima commessa con gli occhiali ci ha subito servito di una lezione di vita, dandoci dei maleducati e tratti con arroganza e disprezzo. Sinceramente non capisco il motivo di tutto ció, se fare un mazzolino di fiori da 30€ era cosi impegnativo bastava dire di no fin da subito!!!
Consiglio la raccolta e l’assemblaggio di fiori in via autonoma a casa evitando certi trattamenti presso questa fioreria!!

Risposta del proprietario:

Buonasera Tommaso
in primis non è stato dato del maleducato a nessuno anche se il vostro scimmiottare imitando il mio collega uscendo dal negozio la dice molto lunga sulla vostra buona educazione... ai miei bei tempi non ci si sarebbe permessi di schernire e mancare di rispetto verso una persona di età superiore.
È semplicemente stato ribadito che al giorno d'oggi non si può pensare di entrare in un negozio, studio oppure ufficio e pretendere di essere serviti subito.
Un qualsiasi servizio, soprattutto quando si hanno delle tempistiche strette e ben precise, va prenotato per tempo in modo da poter garantire il servizio migliore...
Probabilmente dell'amica che sta uscendo dagli esami proprio adesso forse ne eravate al corrente già un pochino prima 😉
Il mazzolino come lo chiami, per essere fatto come si deve richiede tempo cura e manualità, non sono semplicemente due fiori avvolti nella carta del pane o cellophane.

DS

DJ Smith

2025-06-06

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A 1st class quality florist with friendly kind staff. They made me a beautiful bouquet for our hotel we were staying at. Very reasonably priced & a 5* bouquet..thank you so much.

MZ

Martina Zanetti

2025-02-08

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Ho sempre scelto questo fioraio per la qualità dei fiori e perché mi hanno sempre realizzato splendidi mazzi, curati e ben composti. Purtroppo, però, l’ultimo acquisto mi ha deluso molto. Il mazzo che ho comprato ieri, pagato 50€, non vale assolutamente quella cifra: era scarno, poco armonioso e sembrava assemblato senza cura. Avevo chiesto espressamente un bouquet bello pieno, ma la mia richiesta non è stata rispettata. Oltre alla delusione personale, mi sono ritrovata anche in imbarazzo, perché il mazzo era un regalo e ho fatto una pessima figura.

Inoltre, la ragazza che mi ha consegnato il mazzo è stata maleducata, rendendo l’esperienza ancora più spiacevole. Spero sia stato solo un caso isolato, ma sinceramente ci sono rimasta molto male.

AT

Alessandro Torboli

2024-03-02

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Fantastica fioreria nel centro di Riva del Garda, esattamente di fronte al parcheggio pubblico Terme Romane. Personale gentile e cordiale sa guidare nella scelta del giusto bouquet, con un ottimo tocco di fantasia. Vasta scelta di creazioni floreali e piante in vaso al giusto prezzo in un negozio incantevole e magistralmente arredato.

XT

XxLooserOf TheYear (PatriciaBajraktari)

2024-02-15

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Sono capitata in questo negozio solamente una volta, per fare un regalo ad un’amica (tra l’altro deciso all’ultimo minuto)! La ragazza è stata di una disponibilità e professionalità davvero non scontata!
I fiori e le composizioni bellissimi, ma onestamente è stato il servizio a convincermi di tornare☺️

FF

federica fois

2023-11-10

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In due occasioni mi sono recata presso questo negozio e per due volte sono stati scortesi e poco disponibili. Dunque non è un caso ma evidentemente un modo di lavorare poco professionale, almeno dal punto di vista umano. Passabile come fioraio solo perchè si trova in un piccolo centro ed è l'unico in zona. Con metodi del genere in una grande città non durerebbe un mese. Peccato.

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