Flora Folies Beinasco

Buonasera Giuseppe, ci spiace molto leggere la sua recensione poiché pensavamo di aver già chiarito il piccolo malinteso durante il nostro incontro.
Tuttavia la versione da lei riportata all'interno della recensione non corrisponde correttamente alla realtà dei fatti.
Lei ha chiesto una rosa rossa e la fiorista le ha proposto diverse alternative in base alle rose disponibili ovvero rose a stelo medio oppure rose a stelo lungo, entrambe da poter confezionare semplici o con l'aggiunta di verde decorativo.
Per ogni tipologia le è stato fornito il prezzo e lei ha optato per la rosa a stelo lungo chiedendo di poter vedere la rosa.
La fiorista è andata a prendere la rosa e il materiale necessario per effettuare il confezionamento richiesto, ha iniziato a realizzare la composizione di fronte a lei, dimenticandosi però di farle vedere la rosa prima di iniziare la composizione.
Dopo poco lei ha esordito dicendo "avevo chiesto di poter vedere la rosa, direi che qui la gentilezza proprio...".
La fiorista ha immediatamente interrotto la lavorazione e scusandosi le ha mostrato la rosa prima con il verde decorativo che stava utilizzando e successivamente ha tolto anche tali elementi così che lei potesse vedere la rosa in purezza.
Vedendo sul suo volto un'espressione poco convinta le ha detto "se non è di suo gradimento la rosa o la composizione me lo dica tranquillamente, è stato un mio errore non mostrargliela prima di iniziare la preparazione quindi se non le piace non c'è problema, non si senta obbligato".
La sua risposta è stata che la rosa andava bene e che la fiorista poteva procedere.
A composizione terminata le sono stati proposti diversi packaging tra cui scegliere e, secondo la sua preferenza, è stato terminato l'omaggio floreale. Al momento del pagamento il prezzo che le è stato richiesto era lo stesso prezzo che le era stato indicato fin dall'inizio.
La vendita si è conclusa con alcuni consigli sul trattamento della rosa e relativo packaging, un sorriso da parte di entrambi e un cordiale saluto.
La cosa che ci lascia davvero dispiaciute è vedere dalle foto che la rosa sia già deperita, la ringraziamo per la segnalazione e faremo vedere le sue fotografie al nostro fornitore di fiducia per cercare di capire la possibile causa, essendo rose fresche di giornata.
Per scusarci del disguido in merito alla scarsa durata del fiore la aspettiamo presso il nostro punto vendita in modo da trovare insieme una soluzione commerciale, come ad esempio un buono sconto, per sdebitarci.

Buongiorno Sabrina, la sua recensione ci coglie di sorpresa e ci dispiace molto leggerla. Tuttavia non ci risulta nessuna discussione avuta questa mattina con alcun cliente, ogni vendita è stata portata a termine serenamente e con il sorriso. Se per atteggiamento "irriverente e sgarbato" si riferisce alla nostra risposta negativa alla sua richiesta di confezionarle per un matrimonio dei fiori artificiali acquistati altrove, riconfermiamo il nostro punto di vista. Inoltre, nonostante questo, le abbiamo comunque fornito il materiale mancante e le indicazioni necessarie per portare a termine l'allestimento autonomamente, riscontrando il consenso dei clienti in coda dopo di lei. Se ha piacere l'aspettiamo nuovamente in negozio e saremo liete di chiarirci. 😊

Grazie infinite Palolo per la sue bellissime parole 😊

Grazie Fabrizio! Torna presto a trovarci 😊

Grazie per le tue belle parole Michela 😊

Buonasera Domenico, grazie per la tua recensione e le tue belle parole! Torna presto a trovarci, ti aspettiamo! 😊

Grazie Morena per le tue belle parole! Per noi è sempre un piacere preparare delle composizioni per te e per la tua famiglia! Torna presto a trovarci! 😊

Grazie mille Giovanni per la tua recensione! 😊

Buonasera, ci dispiace leggere questa recensione... A noi non risultano consegne non effettuate e tantomeno portate a termine il giorno successivo. Le consegne del 14 Febbraio sono state tutte portate a termine con successo.
La invitiamo a contattarci telefonicamente, o come preferisce, così da poterci fornire il numero d'ordine in modo da effettuare ulteriori verifiche.
Al momento, al nome indicato sulla sua recensione non ci risulta nessun ordine.

Buonasera, abbiamo già provveduto a rispondere alla recensione del suo fidanzato Federico Cosco. L'unico aspetto che confermiamo di tutto quello che avete scritto è il fatto che, effettivamente, l'attesa per il ritiro c'è stata, su tutto il resto ci permettiamo di dissentire.
Il mazzo non era "minuscolo" ma coerente con la cifra spesa e le richieste del suo fidanzato.
Il fatto che alcuni fiori "si debbano aprire" è sinonimo della loro freschezza e questo per noi è sinonimo di qualità.
Al suo fidanzato è stato chiesto, più di una volta, se volesse apportate delle modifiche nel caso qualcosa non fosse di suo gradimento e lui ha sempre risposto di "no" seccato quindi non ci è stato concesso di correre ai ripari per accontentarlo maggiormente, inoltre la frase che è stata riportata dello scontrino non è mai stata pronunciata, lo scontrino è stato emesso, come avviene per ogni vendita, ma esso non è un vincolo dal momento che si trattava di una modifica e non di un rimborso o altro.
Per concludere, a seguito della sua telefonata, le è stata dedicata tutta l'attenzione dovuta nonostante la giornata frenetica, restando con lei al telefono per tutto il tempo necessario a chiarire l'accaduto, dandole modo di parlare con ben due fioriste che le hanno fornito delucidazioni. In ultimo, la carta bianca che le "fa schifo" è un tessuto stampato con cuori in rilievo, perfettamente idoneo per la festa di San Valentino.

Grazie infinite Marco! Le tue parole ci lusingano e ci fanno molto piacere!