Crucitti Garden

Gentile "casa gatti",
​ci dispiace molto leggere il suo disappunto e siamo sinceramente sorpresi da quanto descritto. La trasparenza e la qualità dei nostri prodotti sono alla base del nostro lavoro quotidiano, ed essere definiti "disonesti" è qualcosa che non rispecchia in alcun modo i nostri valori.
​Ci teniamo a fare chiarezza su due punti per noi fondamentali:
​La consulenza in negozio: Quando i nostri collaboratori propongono un'alternativa, lo fanno esclusivamente a scopo professionale, valutando l'efficacia del trattamento per il problema specifico che ci viene esposto. Non c'è mai l'intenzione di "rifilare" un prodotto chimico a tutti i costi; rispettiamo e supportiamo da sempre le scelte biologiche (motivo per cui questi prodotti sono regolarmente sui nostri scaffali).
​L'integrità del prodotto: Vendere un articolo con il sigillo di sicurezza compromesso o con un contenuto alterato va contro ogni nostro standard di controllo qualità. Se il flacone da lei acquistato presentava queste anomalie, si tratta purtroppo di un difetto di fabbricazione del lotto o di un problema di confezionamento del produttore, di cui eravamo totalmente all'oscuro.
​Poiché la soddisfazione dei nostri clienti e la qualità di ciò che vendiamo sono la nostra priorità, la invitiamo caldamente a tornare in negozio con il flacone e lo scontrino d'acquisto.
​Saremo pronti a verificare l'accaduto, segnalare l'anomalia al fornitore e, ovviamente, a effettuare il rimborso o la sostituzione immediata del prodotto.
​Restiamo a sua completa disposizione e la aspettiamo in negozio per risolvere la questione di persona.
​Un cordiale saluto,
La direzione