Spazio Verde
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Fioreria Da Elisa — Trova il fiorista perfetto per ogni occasione
Fioreria Da Elisa — Trova il fiorista perfetto per ogni occasione
Google Premetto che questa recensione è rivolta esclusivamente al personale e non al negozio, che è senza dubbio bellissimo e con prodotti di qualità.
Mi sono recata in questo punto vendita per acquistare un profumo per ambiente da regalare. Nel reparto, una signora con i capelli corti ha avuto fin da subito un atteggiamento poco professionale nei miei confronti. Sono stata seguita costantemente come se fossi una ladra e non una cliente.
Sentire i profumi è parte essenziale dell’esperienza d’acquisto, ma nonostante non abbia violato alcuna regola (era indicato solo di non togliere i bastoncini), sono stata rimproverata per averli semplicemente toccati. È oggettivamente impossibile sentire una fragranza senza avvicinarli, e il modo in cui sono stata trattata è stato umiliante.
Nonostante il forte disagio, ho deciso di acquistare il prodotto solo perché lo volevo per la persona a cui era destinato. In più momenti ho seriamente pensato di lasciare tutto e andarmene. Capisco la cautela, ma essere trattata con diffidenza, per essere stranieri, è inaccettabile.
A rendere la situazione ancora più spiacevole, al momento dell’acquisto mi ha chiesto di consegnarle il prodotto e lei lo portava in cassa, che si trovava a pochi passi. Un gesto inutile e offensivo, che ha confermato la totale mancanza di rispetto verso il cliente.
Vengo spesso in questo negozio che adoro, ma questa volta sono uscita con rabbia e tristezza, e con una brutta emozione, pentita di aver fatto l'acquisto. Un’esperienza pessima con il personale, che rovina completamente l’immagine di un luogo altrimenti eccellente.
Buongiorno,
abbiamo esaminato con attenzione la sua segnalazione e ci rammarica che l’esperienza presso il nostro punto vendita non abbia rispecchiato le sue aspettative.
Desideriamo tuttavia precisare che all’interno del negozio vigono regole di comportamento chiaramente indicate, a tutela degli spazi, dei prodotti e del lavoro del nostro personale. In particolare, nell’area profumeria è richiesto un utilizzo responsabile dei tester, come segnalato anche dalla cartellonistica presente. Il rispetto di tali indicazioni è fondamentale per garantire un ambiente ordinato e fruibile da parte di tutti i clienti. Un punto vendita non può essere assimilato a uno spazio ludico, ma richiede attenzione e rispetto reciproco.
Nel contesto attuale, inoltre, il fenomeno dei furti rappresenta una criticità diffusa nel settore retail e rende necessaria l’adozione di misure di prevenzione finalizzate esclusivamente alla tutela del negozio, dei collaboratori e dell’intera clientela. L’attività del personale addetto al servizio e alla sicurezza ha carattere generale e non è mai rivolta a singoli individui.
Ci dispiace se tale presenza sia stata percepita come invasiva o fonte di disagio: non rientra in alcun modo nelle nostre intenzioni creare situazioni spiacevoli per i clienti.
In merito al riferimento alla nazionalità, riteniamo doveroso ribadire che operiamo quotidianamente in un contesto multiculturale e inclusivo. Accogliamo persone di ogni provenienza, sia tra i clienti sia tra i collaboratori, e consideriamo la diversità un valore fondamentale del nostro ambiente di lavoro.
La ringraziamo per aver condiviso il suo punto di vista, che per noi rappresenta sempre un’opportunità di riflessione e miglioramento, e auspichiamo di poterla accogliere nuovamente in futuro per offrirle un’esperienza pienamente coerente con i nostri standard di servizio.
Google Oggetti per la casa.
Piante per interni ed esterni.
Bonsai. Siepi. Alberi da frutto. Orchidee.
Acquari , alimenti per animali domestici , prodotti di igiene e cura per i propri animali.
Fiori recisi . Fiori in vaso.
Conigli , criceti , grilli , cavie e roditori vari.
Piante normali e specie più rare.
Oggetti da giardinaggio.
Tovaglie e decorazioni.
E tanto altro ancora.
Se fate la tessera accumulate sconti e punti.
So che potete anche prenotare animali o crocchette ...
Google Garden davvero carino, con zona dedicata alla vendita di animali e pesci e tutto ciò a loro dedicato( da trasportini, al cibo e gabbie ecc ecc), zona per arredamento esterno e barbecue e inoltre ovviamente tutte le zone per piante e fiori, come in ogni garden si può trovare abbastanza di tutto.
Personale cordiale e preparato.
Parcheggio adeguato alle dimensioni del garden di proprietà.
Consigliato
Google Capitati per caso, come spesso accade, abbiamo trovato un garden ben fornito, ordinato e con una scelta ben curata di oggettistica, candele e piante. Abbiamo trovato un reparto natale con oggetti selezionati, dai colori sia tenui che vivaci, sai classici babbo natale ad oggettistica molto fine ed elegante, con prezzi allineati al mercato. Una selezione veramente molto bella. Ci torneremo sicuramente.
Google Lentezza nel servire ai fiori recisi
Fila di gente che aspetta e la commessa che ci mette un'ora per fare un mazzo di fiori
Buonasera, Ci dispiace per l’attesa, ma la preparazione di mazzi di fiori freschi richiede tempo e attenzione: ogni composizione viene realizzata sul momento, scegliendo e sistemando con cura i fiori per garantire un risultato bello e duraturo.
Quando più persone arrivano contemporaneamente, può capitare che si crei un po’ di fila, tutti desiderano un mazzo curato e personalizzato, e noi vogliamo offrire sempre la migliore qualità possibile.
Per chi è di fretta, abbiamo comunque composizioni già pronte disponibili in negozio; in alternativa, consigliamo, se possibile, di chiamarci con anticipo in modo che glielo prepariamo e glielo facciamo trovare pronto
Google Abbiamo avuto il piacere di conoscere Manuela la proprietaria del negozio, ci ha fornito la composizione e il bouquet per il nostro matrimonio.
Siamo stati trattati molto bene, ci hanno portato loro i fiori, puntuali come orario anche in anticipo.
Ancora grazie a presto!
Google Garden ristrutturato di recente, ampliato con un grande assortimento oltre che di piante da interno ed esterno, c'è anche una zona con le erbe aromatiche. Nel nuovo padiglione al piano superiore ampia scelta di arredo da giardino e altro, al piano inferiore zona PET per i nostri amici animali con anche vasche di pesci e il necessario per gli acquari, piccoli roditori e cocoriti, se siete in zona Ipercoop Mirabello, andando avanti trovate un azienda di marmi e subito dopo il Garden, ampio parcheggio.
Google La sig.ra Cristina fa dei mazzi di fiori meravigliosi. Sono arrivato alle 12.28 per una emergenza (chiudono alle 12.30) e non ha esitato a preparare una composizione fantastica.
Consigliati
Google Garden ben fornito sia per quanto riguarda i fiori, piante da giardino,per l'orto e tutto quello che riguarda il giardinaggio in generale. Inoltre la sezione dedicata agli animali è completa e di qualità. I prezzi sono nella media, comunque con la varietà di scelta disponibile è possibile trovare soluzioni per tutti i gusti e tutte le tasche
Buongiorno, grazie mille per la recensione e per le foto che hai fatto al nostro punto vendita! Siamo contenti ti sia trovato bene! Ti aspettiamo presto!
Google Ero stato da loro qualche anno fa' e mi ero trovato benissimo.
Ora il Negozio è stato rinnovato notevolmente e arricchito con un esposizione al piano superiore.
Sempre ben fornito con prezzi nella norma, personale cordiale e disponibile.
Google Una boutique direi❣️ un negozio meraviglioso, molto vasto dove si possono trovare, oltre a mille tipi di fiori e piante, oggettistica di ogni genere, tutto stupendo, tanto d’avere l’imbarazzo della scelta ❣️
Negozio pulito e ben ordinato con personale molto disponibile, educato, gentile e sorridente ❣️
Vivamente consigliato ❣️
Google Ho acquistato un albero di Natale in offerta sul loro sito il sabato pomeriggio. Il lunedì sono stato contattato e mi è stato comunicato che i prodotti a quel prezzo erano terminati, nonostante sul sito risultassero ancora disponibili anche dopo il mio acquisto. Mi hanno detto che avrebbero dovuto cancellare l'ordine, sebbene lo stesso prodotto fosse ancora in vendita e disponibile .Poco professionali.
Buonasera,
come spiegato in precedenza, per quel modello avevamo un numero selezionato di quantità in offerta, e nel suo caso, l'ultimo pezzo in promo di quel modello è stato venduto fisicamente nel nostro negozio, le risultava ancora disponibile online la selezione di articoli non in promo.
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma purtroppo, essendo un negozio che opera sia online che fisicamente, possono verificarsi situazioni in cui un prodotto venga acquistato in negozio e in contemporanea online (soprattutto nel weekend)
Dopo il termine della promozione, gli articoli rimasti sono stati ripristinati a prezzo pieno.
Ci dispiace per il fraintendimento e per l'esperienza non soddisfacente, ma siamo certi che continuerà a trovare sul nostro sito altre ottime offerte.
Google Ho ordinato un bouquet via Instagram con consegna a domicilio. Efficienti, professionali e con gusto. Faccio i complimenti per la gestione social e la velocità nelle risposte, le fotografie del mazzo di fiori e la cura del bigliettino. Ogni minimo dettaglio per rendere un mazzo di fiori un’emozione unica. Grazie e a presto! 💐🌸
Google Tutto per il giardino e non,ho trovato articoli da regalo e per la casa molto particolari ,parte verde ben fornita anche se con prezzi leggermente sopra la media,ottimo il piano con arredamenti per esterni e barbecue e ben organizzato anche il reparto per animali domestici,personale molto gentile e disponibile
Google Pessima esperienza sul loro e-commerce, ancora peggio la comunicazione con il loro servizio clienti. Disorganizzati e poco disponibili.
Onestamente, fatichiamo a comprendere il suo comportamento: prima scrive una recensione negativa, poi la cancella, poi la riscrive... boh.
Ricordiamo comunque i fatti: lei è venuto in negozio, ha visto l’articolo ma ha deciso di non acquistarlo subito, preferendo prenderlo online perché costava meno. L’ha acquistato poi successivamente, ma purtroppo nello stesso momento è stato venduto anche in negozio.
Gestendo sia un punto vendita fisico che un e-commerce, può capitare – seppur raramente – che si verifichino situazioni del genere. Non è disorganizzazione, è semplicemente una coincidenza di tempi che non sempre può essere evitata.
Appena ci siamo accorti della sovrapposizione, le abbiamo comunicato subito che l’articolo non era più disponibile e abbiamo avviato il rimborso, come da prassi. Funziona così nel mondo delle vendite: si compra, e se qualcosa va storto si risolve con un rimborso. Semplice e chiaro.
Detto ciò, ci sorprende leggere che saremmo “poco disponibili e disorganizzati”, visto che abbiamo risposto sempre e agito con la massima correttezza.
Infine, visto che ci ha scritto anche via mail dicendo che avrebbe preferito acquistare da un altro rivenditore “migliore”, ci chiediamo perché non l’abbia fatto direttamente fin dall’inizio.
Cordiali saluti
Google Purtroppo la mia esperienza in questo garden non è positiva: i prodotti hanno un prezzo troppo elevato rispetto alla media degli altri garden, inoltre spesso le piantine per orto sono secche e disidratate, il personale è nervoso (infatti so che è sottopagato dai proprietari) e poco rispettoso. In cassa hanno la brutta tendenza di storpiare i prezzi, sono piuttosto lenti (poiché chiacchierano fra loro) e poco cordiali.
Buongiorno,
i nostri prezzi riflettono la qualità superiore dei nostri prodotti. Se preferisce qualcosa di economico, ci sono altre opzioni sul mercato.
Per quanto riguarda il personale, le sue insinuazioni sui salari sono inaccettabili e non di sua competenza. I nostri dipendenti sono trattati con rispetto e professionalità.
Un consiglio che possiamo darle è che piuttosto che perdere tempo a scrivere recensioni o parlare dei salari che non le competono, potrebbe, se in grado, insegnare un po di educazione e rispetto a suo figlio che sbatte le mani sul vetro dei pesci,(nonostante tanto di cartello) poi vedrà che in cassa il personale con lei sarà più rispettoso come dice.
Google Negozio molto grande. Personalmente ho usufruito del reparto al primo piano (mobili da giardino e barbecue Weber) e sono stato scrupolosamente assistito dal personale ( in due) gentile e tecnicamente preparato. TV
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