LO STILE DEL VERDE
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Fioreria Da Elisa — Trova il fiorista perfetto per ogni occasione
Fioreria Da Elisa — Trova il fiorista perfetto per ogni occasione
Google Dopo essere stati clienti per diversi anni si sono dimostrati fortemente poco professionali. Tra l’altro adducendo scuse che mettono in dubbio la capacità di svolgere il loro stesso lavoro.
Google It’s surprisingly difficult to find a good plant nursery in the Ragusa area, but Pollice Verde is a small oasis for the home gardener. Small enough to be personal, big enough to have nearly everything you need or want. Staff are always helpful, polite and very tolerant of my lack of Italian language skills. Indoor/outdoor, flowers, pots and even pet supplies, it covers lots of bases. I always leave with my hands full!
Google Trovi tutto per il giardino, dai piccoli fiori agli alberelli da frutto e non, attrezzature, ecc.. per qualsiasi esigenza e bisogno, molto Competenti i ragazzi e il proprietario stesso, disponibilissimo e sapiente con un amore grande verso tutto ciò che è VERDE. In alcuni periodi si fanno pure svariati corsi per poter apprendere ciò che si desidera, dalla potatura...... al barbecue.....
Lo consiglio vivamente a tutti coloro che amano il mondo vegetale.
Google Negozio veramente grande con ampio parcheggio ingresso per gente in carrozzina, ha tutto quello che ti serve per il tuo giardino, personale veramente gentile e preparato. Offrono un servizio a domicilio veloce e di facile utilizzo. Pagamento nel domicilio con POS. Si possono anche prendere appuntamenti per visionare il proprio spazio verde, consulenze veramente professionali da gente che sa fare il proprio lavoro. Nei loro social verrai sempre aggiornato sulle offerte stagionale e potrai avere visione dei loro lavori e di cosa sono ingrado di realizzare. Consiglio al 100% provare per ctredere
Google Ho acquistato un melograno e per colpa del corriere e stato consegnato dopo una settimana ovviamente la pianta era secca . Contattato il proprietario si è dimostrato gentile e disponibile e mi ha rispedito una seconda pianta gratis anche più bella della prima
Grazie lo consiglio
Google Grande delusione!!! Ci aspettavamo ben altra professionalità.....!!!
Ci hanno fatto spendere tra acquisto e piantumazione circa 500 euro per quattro Brachichiton, piante non autoctone e non adatte al nostro clima, né tantomeno alle nostre esigenza di avere degli alberi frondosi che ci schermassero dal sole e ci dessero un po' di privacy.....!!! Ci hanno fatto vedere in foto delle piante belle e piene di foglie e sono arrivate quattro poveri arbusti alti e secchi con quattro foglie appese....dopo la vendita non si è visto più nessuno ne in fase di piantumazione ne nella fase successiva, quando queste piante hanno cominciato a mostrare tutte le loro problematiche. Dopo ripetute chiamate non si è fatto vedere né sentire nessuno, finché siamo stati costretti a estirpare due dei quattro Brachichiton perché ormai deceduti....Mi dispiace ma non andremo mai più in questo vivaio, poiché crediamo che l'assistenza post-vendita sia fondamentale in qualsiasi tipo di attività specie per un vivaio, che si vanta di essere uno dei migliori della zona....
Salve signor Giampiccolo,
siamo davvero dispiaciuti di leggere che l'esperienza con il nostro Garden Center non abbia soddisfatto le vostre aspettative ed esigenze. Rare volte capita che i clienti non rimangano contenti del nostro lavoro perché è nostra abitudine fare il massimo perché ogni dettaglio sia sempre perfetto. Ovviamente può capitare che a volte qualcosa vada storto, ma anche in questi casi è prassi per noi cercare di venire in contro alle esigenze del cliente e riparare quando possibile. Nel vostro caso specifico noi abbiamo ricevuto dalla sua compagna dei messaggi su WhatsApp che ci avvisavano dei problemi riscontrati con i Brachychiton; nel giro di qualche giorno abbiamo invitato così un membro della nostra squadra esterna a ricontattarla per concordare un sopralluogo per poi cercare di trovare una soluzione. Non avendo avuto risposta nell'immediato, purtroppo la sua richiesta è stata involontariamente archiviata; se ci avesse ricontattato subito e non dopo settimane avremmo sicuramente fatto di tutto per raggiungervi in breve. Per questo disguido ci scusiamo. Quando però vi abbiamo poi nuovamente proposto di concordare un sopralluogo durante i nostri interventi di manutenzione, a quel punto avete preferito chiudere i rapporti. Legittimo, senz'altro. Ma ci tenevamo comunque a spiegare anche il nostro punto di vista.
Cordialità.
Google Bellissimo vivaio e fornito di tutto il necessario per il giardino. Ottimo assortimento di piante, concimi, vasi, semi etc. Il personale è sempre disponibile e cortese. Molte volte fanno degli eventi veramente carini, tipo quelli del barbecue, dell'artigianato locale o dei bonsai. Da consigliare assolutamente.
Grazie di cuore per la sua valutazione Stefania, speriamo di rivederla presto!
Google Al punto vendita, titolare sui generis, ma di sicuro poco disponibile. Su una fornitura di 1500€ molte piante da siepe (diciamo il 50%) erano di dimensioni inferiori a quelle ordinate, pochissimi consigli, sgarbati nella consegna ed approssimativi. SCONSIGLIATO assolutamente.
Google Complimenti allo staff. Sono super contenta della sorpresa fatta a mia madre, nonostante non viva a Ragusa da anni mi sono affidata a loro ed è andata alla grande ❤️
GRAZIEEEE
Grazie di cuore per esserti affidata a noi Virginia, facciamo sempre del nostro meglio per soddisfare le richieste dei nostri clienti. Siamo felici che la sorpresa sia stata gradita!
Google Ho comprato delle piantine lunedì sera in questo vivaio,martedì la pianta era morta la sua gemella perfetta,al momento della vendita avevo specificato dove venisse messa e mi è stata espressamente consigliata…oggi ho chiamato per dire l’accaduto ma senza mai pronunciare il rimborso e prima una loro dipendente mi ha detto che una volta uscite le piante nn erano assivcurate e successivamente mi ha passato il titolare che ha cominciato un monologo senza farmi parlare,ho cercato in qualche modo di ribadire che nn mi fregava il rimborso ma se potevo far qualcosa ma quando ho cercato di parlare alzando la voce perché nn mi ascoltava(ha farneticato anche qualcosa su una crisi ma nn ho compreso)mi ha risposto:Signora le ho messo il vivavoce così i clienti sentono com’è isterica!sono rimasta sconcertata.PROFESSIONALITÀ 0……
Salve signora Di Mauro,
ci spiace molto per quanto successo; è nostra abitudine infatti fare sempre di tutto per soddisfare, quando possibile, le richieste e le esigenze dei nostri clienti. Purtroppo, ce ne rendiamo conto, i toni della telefonata hanno quasi subito preso una piega che non avremmo voluto e sarebbe sicuramente stato più utile per entrambe le parti abbassarli. Le porgiamo dunque le nostre scuse, tuttavia riteniamo corretto puntualizzare alcune cose:
• non ci siamo mai permessi di darle dell’isterica, questo infatti non è accaduto; le abbiamo fatto notare semplicemente che continuando lei ad urlare non ci dava alcun modo di darle delle spiegazioni e rispondere alle sue obiezioni intrattenendo una normale conversazione;
• fin da subito lei ha parlato di una pianta morta, quindi ci è parso logico che non stesse cercando consigli o rimedi ma un rimborso o una sostituzione specificando lei stessa quanto ritenesse strano che le piante non fossero garantite almeno un giorno;
• a tal proposito cogliamo l’occasione per spiegarle che i motivi per cui una pianta – anche dopo poche ore o pochi giorni – muore, possono essere innumerevoli e non sempre dipendono da chi l’ha venduta; negli ultimi giorni, come saprà, il caldo è stato forte e anomalo. É possibile dunque che rispetto alla pianta gemella, l’altra fosse poco più debole; oppure che magari durante il trasporto in macchina abbia subito un trauma; è possibile che non sia stata bagnata come era necessario… potremmo insomma stare qui a elencarle mille possibili ragioni. Per questo non è nostra prassi garantire al cliente rimborsi o sostituzioni in caso di morte della pianta, fondamentalmente perché non è possibile individuare con certezza la o le cause. Non solo, un vivaio per attuare una politica simile dovrebbe aumentare di tre volte i prezzi per non andare in contro a una sicura perdita economica.
Ci spiace dunque molto per la sua piantina e ci scusiamo ancora per i toni della telefonata.
Google Personale gentile e competente. Proprietari rigidissimi e non complianti, non cambiano piante. Mai più comprerò da loro! Sconsigliato.
Google Ho acquistato dei prodotti online e devo dire che mi sono trovata benissimo. Spedizione puntuale, imballaggio perfetto. Lo consiglio
Grazie di cuore Federica. Siamo felici di saperlo!
Google Gentili, pazienti e competenti. Si vede che dietro c'è passione per il lavoro e dedizione al cliente. Stupenda iniziativa sui bonsai...andate e scoprite✌
Google Always great fun at this garden centre... My regards to Aldo, who always manages to put a smile on our face. We simply love Pollice Verde 🔝🔝🔝
Grazie Daniel, un caro saluto a te. A presto!
Google Negozio fornitissimo con personale. Qualificato e competente .
Vivaio accessoriato di tutto. Nel complesso buono anche se un po caruccio.
Google Ci vado con immenso piacere, personale piacevolmente gentile e c'è una buona scelta di piante, attrezzature e tutto quello che riguarda il mio amato giardino.
Grazie per le sue parole e per averci concesso cinque stelline Stephanie, è per noi un piacere riuscire a soddisfare le esigenze dei nostri clienti. A presto!
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