Interflora Italia

Daniela Angiolino

2025-11-20

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Peccato non aver letto prima le recensioni. Ho ordinato con anticipo di 17 giorni un bouqet "batticuote" che contrneva 8 rose rosse e 8 rosa ( 5 chiare e 3 piu' intenso) dal costo di 55 euro. E' invece arrivato un bouquet di rose rosa e bianche, oltretutto non rose freschissime. Il servizio clienti si maschera dietro a una clausula dove indicano che il prodotto puo' subire modifiche in base a disponibilita'. Direi che si tratta piu' di una vendita non corretta e fraudolenta in quanto il prodotto non corrisponde per niente a cio' che ho ordinato. Volevano offrirmi uno sconto del 20% sul prossimo ordine ma non sono interessata perche' non e' un modo corretto di vendere ne intendo piu' acquistare qualcosa con loro. Adesso capisco anche perche' sono gia' stati multati dall' Agcom per pubblicita' ingannevole. Dovreste chiudere e rimborsare prima i clienti truffati.
Leggete bene le recensioni prima di acquistare.

Alessandra Tundo

2025-09-29

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Aggiorno la recensione, perchè hanno veramente avuto il coraggio di consegnare dei fiori appassiti e vecchi di una settimana. allego le immagini, servizio VERGOGNOSO.

1 stella perché non mi è consentito darne 0.
Effettuo un ordine in data 22/09 con consegna programmata 24/09 (ordine 1101992591).
Non viene effettuata nessuna consegna, né viene contattata la persona destinataria dell’ordine al telefono per comunicare orari o eventuali tentativi di consegna in sua assenza.

Il servizio clienti non mi è di aiuto in nessun modo, né per mail né per telefono, si limitano a dirmi che sono possibili ritardi e che la spedizione è in consegna. Addirittura mi riferiscono che è stato fatto un tentativo di consegna il giorno 26, ma senza trovare a casa nessuno.
Rispondo che: Ovviamente non si può pretendere la reperibilità ben 2 giorni dopo la consegna prevista, e che comunque la persona destinataria non ha ricevuto alcuna telefonata nemmeno in questa occasione (saranno passati davvero? In assenza di contatti è lecito dubitare). Ribadisco anche che a nessuno interessano fiori vecchi di giorni, e che dovrebbero proporre una NUOVA consegna di materiale fresco, o un rimborso.
Siamo al 29/09, da parte loro nessuna risposta o novità, dal tracking l’ordine risulta “in consegna”… Ribadisco che stiamo parlando di fiori e la cosa a distanza di giorni sfiora davvero il ridicolo.

federica Bello

2025-09-24

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una stella perchè non è possibile darne 0, consegna eseguita con una settimana di ritardo, servizio clienti che alla segnalazione del ritardo continuava a tergiversare implorando pazienza nonostante fosse stato ribadito in 3 occasioni di voler annullare l'ordine e richiesto il rimborso. dopo una settimana questo è quello che è stato recapitato!!! oltre al danno anche la beffa di avermi messo in una situazione imbarazzante e di cui scusarmi9 con il destinatario. MAI PIU'
alla modica cifra di 59,90 euro!!

Sonia Celtia Salerani

2025-12-13

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Avevo scelto Interflora Italia per un regalo di compleanno importante (vivo all'estero), dopo il pagamento peró sono completamente spariti, consegna non effettuata su Milano. Sono riuscita a ricevere il rimborso solo dopo molti reclami e due telefonate!
Intanto il danno é stato fatto e la persona che doveva ricevere il regalo a sorpresa é rimasta senza, davvero molto deludente e triste. Una vergogna.
Spero che come compagnia si rendano conto che dicono di offrire in servizio che spesso viene usato da persone in momenti importanti e delicati e che se non sono in grado di rispettare gli ordini forse sarebbe meglio cambiare mestiere.

Юлия

2025-09-02

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Sconsiglio vivamente!
La consegna è stata eseguita con un giorno di ritardo!
Le risposte via telefono (servizio clienti) sono inadeguate.
La composizione dei fiori era complicatamente diversa, anzi assente… il box della composizione era assente! La cartolina era diversa da quella che avevo scelto io… non so cosa altro aggiungere!..
Non mi rispondete che vi ci dispiace… non è vero ne anche quello che state commentando su altri recensioni ricordandoci che la consegna è in giornata! Tutto questo non è vero in quanto sul sito è via e-mail state dicendo tutto contrario!
E dicendo che la consegna è prevista x il 01/09 ore 15:00/20:00 non potete consegnare il giorno dopo ciò è il 02/09 alle 17:00.
E fiori… il mazzo non è leggermente diverso come state dicendo sulle note! È completamente diverso! Alla sorpresa praticamente! Grazie x la Vs sorpresa che ha fatto schifo! Di seguito le foto di quello che avete spedito e di quello che è stato ordinato. La differenza è evidente!
NON MI RISPONDETE PER FAVORE! HO SENTITO ABBASTANZA VIA TELEFONO!

Charlotte Eman

2025-11-17

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Il servizio ricevuto risulta estremamente deludente. L’assenza di una categoria dedicata ai reclami sul servizio lascia intendere una scarsa disponibilità a riconoscere eventuali responsabilità.

Secondo quanto indicato nella conferma d’ordine, la consegna era prevista per il 13 novembre, ma è avvenuta la sera del giorno successivo, nonostante avessi scelto apposta la consegna in giornata. Anche nei contatti telefonici, diversi operatori hanno sostenuto versioni discordanti, attribuendo il disguido a modifiche interne degli orari di consegna.

L’assistenza clienti si è dimostrata poco professionale: risulta difficile parlare con un responsabile, si tende a trasferire la colpa al cliente o al fiorista e non viene mostrata reale volontà di assumersi la responsabilità dell’accaduto.

A fronte del problema, l’unica proposta avanzata è stata uno sconto del 20% su un futuro ordine, senza alcuna forma di rimborso o reale gesto di scuse, risultando una soluzione poco adeguata rispetto al disagio subito.

Barbara Mauri

2025-11-18

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Pessima esperienza! Richiesta consegna di un mazzo di fiori per il 17 novembre (lunedì), tra le 9 e le 14. Ho chiamato il servizio clienti alle 15, mi hanno detto che avrebbero chiamato la fiorista e mi avrebbero richiamato. Cosa che non hanno fatto. Ho richiamato, parlando con un altro operatore che ripeteva sempre le stesse cose. La terza volta che ho chiamato mi è stato detto che la fiorista non era reperibile, forse perchè chiuso di lunedì (lo dovrebbero sapere loro, non noi). Alle 16 passate ho dovuto annullare l'ordine e richiedere il rimborso, dopo un'assistenza pessima. Se non avessi chiamato io, nessuno mi avrebbe avvertita. Sconsiglio vivamente e attendo il rimborso!

Laura Regmeier

2025-10-07

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Ordine consegnato il giorno stabilito. Però fiore scarso, con foglie nere e 2 rami rotti. Non si vede i rami rotti sulla foto xche mia mamma hà messo lo scotch 😂
Lasciato al cancello x persona disabile e l'avevo scritto nel commento. Non ne vale proprio la pena. Peccato, in Francia Interflora funziona bene

Anxhela Mustafa

2025-09-23

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I should have read the reviews in advance, but I just went for this company since they were the only one I found who commit to deliver on Sunday. Not only it was not delivered on Sunday, but it was delivered 2 days later and it was a birthday gift. The bouquet didn’t look fresh at all, looked done effortlessly, and it was not worth at all for what I paid. The customer service took time to respond and even though I shared my concerns they just offered a 10% discount for next purchase. I wouldn’t recommend.

cristina fattori

2025-11-08

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Ho effettuato un ordine che non è stato consegnato, nessuna chiamata nonostante i due recapiti telefonici.
Assistenza clienti di sabato totalmente inesistente.
Impossibile sapere a quale fioraio è stato affidato l’ordine per poter in qualche modo risolvere il problema.
I fiori erano per il compleanno della nonna da parte delle nipoti.
Pessima esperienza

Andrea S.

2025-11-02

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Ho provato a spedire dei fiori per un’occasione speciale ma senza neanche avvisarmi dopo aver pagato più di 90€ e senza avvisarmi ho scoperto che questi non erano neanche stati spediti. Customer service quasi inesistente con risposte automatiche. Recensioni a picco. È un brand che sta morendo? Se l’avessi saputo prima mi sarei evitato questa brutta figura e avrei utilizzato un altro provider

Gaby

2025-09-21

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Pessima esperienza e servizio clienti inesistente. Un ordine fatto e pagato il 5 settembre per una consegna importante che doveva essere fatta sabato 13, non e' stata effettuata, senza alcuna spiegazione ne' chiarimento. 0 stelle, totale inefficienza e mancanza di serieta' e di professionalita'. Attenzione verso il cliente pari a zero. Una vergogna. E per colpa loro ho fatto una ben misera figura con la persona destinataria dell'omaggio. Mai piu'!
AGGIORNAMENTO DEL 20 SETTEMBRE 2025. Hanno consegnato con una settimana di ritardo rispetto alla data fissata (e ovviamente non aveva piu' alcun senso....) uno schifosissimo mazzetto rinsecchito di fiori che non era certamente il bouquet "premium" da me ordinato! Lo hanno lasciato davanti la porta, senza alcun avviso. Avevo protestato e chiesto di non fare piu' la consegna e ho già segnalato al Garante. Certe pratiche scorrette delle aziende vanno assolutamente bloccate e sanzionate. Ladri, truffatori e buffoni.

Alan Ferrari

2025-10-24

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Se volete usare Interflora tanto vale dire al destinatario che avete PENSATO di regalare dei fiori, perchè comunque anche acquistandoli tramite Interflora resteranno comunque solo un pensiero.
Purtroppo mi aggiungo alle innumerevoli recensioni negative già presenti, servizio prenotato il 26 Settembre, il tracciamento dell'ordine me lo segnala come consegnato mentre parlando con il destinatario scopro che non è arrivato nulla, da Interflora mi dicono che c'è stato un errore nell'indirizzo e che è stato consegnato a un recapito diverso e mi dicono che consegneranno il giorno successivo, per non scrivere un papiro, posso dirvi che l'ordine non è mai stato consegnato, dopo 1 settimana ho chiesto il rimborso e anche in questo caso (come per i fiori) la richiesta è stata accettata ma niente è arrivato sul conto. A oggi ho scritto almeno 6 mail (al telefono impossibile raggiungerli) nelle quali hanno detto si al rimborso subito e poi tergiversato sul perchè non fosse ancora avvenuto.
A UN MESE di distanza ancora non è arrivato il rimborso e all'ultima mail non hanno nemmeno risposto.
SCONSIGLIATISSIMO!!!

Francesco Laruccia

2025-11-03

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Sgradevole esperienza e servizio clienti inesistente. Un ordine effettuato il 31 ottobre per una consegna importante (compleanno di mia madre) che doveva essere effettuata il giorno successivo, non è stata effettuata senza alcuna spiegazione o chiarimento. Customer Care non attivo durante i week end e pertanto, dopo due giorni a seguito di richieste di chiarimenti (non ricevuti) sono stato costretto alla cancellazione dell'ordine. L''unica cosa capaci di fare in maniera celere, è stata una irriverente e derisoria mail di scuse. Quando la toppa è peggio del buco!!!! PORFESSIONALITA' ASSENTE!!!!! Scegliete altro fornitore

Emily Meaney

2025-08-14

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Concordo con tutte le alre recensioni. Se possibile metterei 0 stelle.
Fatto un ordine come regalo di compleanno, ricevuto un'email dopo che l'ordine avrebbe dovuto essere consegnato informandomi che l'ordine è stato cancellato.
Effettuato secondo ordine con consegna prevista il giorno successivo, non ho ricevuto nessuna comunicazione. Contattato il servizio clienti e mi viene comunicato che l'ordine non è stato consegnato e possono offrirmi una consegna da 3 settimane!!!!
Pessimo servizio!!!

Lorenza Piana

2025-09-06

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ATTENZIONE a Interflora!!! Nessun controllo sulla vostra scelta! Voi ordinate un bouquet , spendete anche molto , ma non sarà quello che sarà consegnato!!! NON abbiate FIDUCIA di Interflora !!! È in gioco la vostra reputazione. Mi sono vergognata quando ho visto il cesto di fiori che è arrivato per il funerale di un familiare strettissimo. Impossibile pensare di portarlo in chiesa!!! Fiori non corrispondenti alla mia scelta , ed in più fiori colorati e APPASSITI. Interflora mi ha mandato le scuse , ha ammesso il proprio errore e mi ha proposto il 20% di sconto sul prossimo ordine. Come può essere possibile comperare ancora su Interflora??Purtroppo non avevo verificato i giudizi su Interflora !! Quasi tutti negativi. Vorrei solo proteggere le vostra REPUTAZIONE e le vostre spese!!Lorenza

Alessia Cargnelli

2025-09-29

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Ho prenotato una consegna con tre giorni di anticipo x una celebrazione speciale. La mia mail di consegna prenotazione riportava l'indirizzo corretto, ma un errore di trascrizione dell'indirizzo da parte di Interflora, i fiori sono arrivati in consegna ad un indirizzo a MILANO invece che TRIESTE. Stessa via e numero civico, ma due luoghi completamente diversi! Ho subito notificato Interflora dell'errore, e chiesto un rimborso e una nuova consegna. Il rimborso è stato effettuato dopo 2 giorni, ma la ri-consegna non credo arriverà mai. Impossible contattare il servizio clienti, ho dovuto usare la messaggistica su Instagram (1 giorno x risposta). Sconsiglio vivamente!

Sofia Lemma

2025-12-11

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rimasta delusa dopo la consegna, ho infatti acquistato il mazzo “batti cuore” ma ciò che ho ricevuto non corrisponde alla foto presente nel sito, il bouquet avrebbe dovuto contenere rose rosse,rosa e bianche in quello che mi è arrivato erano presenti solo rose rosa (più bianche che rosa) e una rossa

Valentina Ferrario

2025-07-05

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Dopo aver comprato un mazzo deluxe per un regalo, è stato recapitato un mazzo di scarsa qualità, ben poco simile alle immagini e di dimensioni nettamente inferiori rispetto a quanto ordinato. Oltre alla brutta figura fatta con i destinatari, è evidente come all'ingente spesa (80€) non sia corrisposta qualità e correttezza.
Una volta fatto reclamo la soluzione proposta è stato un ridicolo 20% di sconto sul prossimo ordine, che sicuramente eviterò di fare.

Karin Favilla

2025-09-03

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PESSIMI. Ho ordinato fiori con consegna in giornata. Ordine confermato e consegna garantita. Non hanno consegnato i fiori, ho aspettato a casa tutto il pomeriggio, non mi hanno dato nessuna notizia o aggiornamento e adesso non rispondono alla mia richiesta di reclamo. 60 euro buttati e ho pure fatto una figuraccia.