Gardenia progettazione del verde
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Fioreria Da Elisa — Trova il fiorista perfetto per ogni occasione
Fioreria Da Elisa — Trova il fiorista perfetto per ogni occasione
Google lo adoro!
Google I’m extremely disappointed with my experience at Frida’s Flowers. I ordered a birthday bouquet that arrived completely wrong. I reached out multiple times by email, asking for a resolution, but Frida’s Flowers chose to ignore every single message.
A reputable florist should at least acknowledge a customer’s concern, but the total lack of response speaks volumes about how little they value customer service. I won’t be ordering from them again, and I’d strongly advise others to take their business elsewhere.
Buongiorno,
ci dispiace leggere questa recensione, che purtroppo non rispecchia l’effettivo svolgimento dei fatti.
Desideriamo precisare che l’ordine in questione non è stato gestito da questo punto vendita, bensì da un altro store Frida’s di Milano. In ogni caso, il nostro servizio clienti ha risposto alle sue segnalazioni e si è immediatamente attivato per trovare una soluzione.
A seguito del contatto, le sono state proposte due alternative: il rimborso dell’ordine oppure una nuova consegna completa di biglietto. Come da sua scelta, abbiamo provveduto a realizzare e consegnare un nuovo bouquet, accompagnato dalle nostre scuse per l’inconveniente iniziale.
Siamo sempre disponibili al dialogo e lavoriamo con grande attenzione per garantire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti. Restiamo a disposizione qualora desiderasse ulteriori chiarimenti.
Google Che figuraccia! Dopo aver preso una volta un bel mazzo di fiori sono tornata per fare un regalo di compleanno. Veramente poca scelta, forse perché sono passata presto in mattinata, non accettabile invece che i fiori fossero già appassiti il giorno seguente. Sicuramente non lo consiglio e non tornerò più.
Carissima Francesca,
Grazie per aver lasciato per noi la tua prima e unica recensione, anche se avremmo preferito per l'esperienza positiva precedente :) ma grazie per il tuo tempo. Purtroppo può capitare che in estate un fiore si rovini prima degli altri (vediamo solo un lisianthus dalla foto e purtroppo non sappiamo se sia rimasto troppo fuori dall’acqua), e sì, al mattino presto può essere che ancora non tutti i fiori siano visibili (richiede molto tempo l'esposizione). Come si dice: "non c'è due senza tre"? Noi ti aspettiamo per valutare nuovamente il nostro servizio. Grazie e a presto :)
Google Un negozio di fiori meraviglioso dove si viene accolti da un bel sorriso e soprattutto si viene guidati alla scelta dei fiori migliori, dalle due titolari. Gentili e autentiche. I fiori sempre bellissimi e mai scontati e i colori meravigliosi. Per me sono un punto di riferimento Elisa e Silvia e ogni volta che ho regalato una loro composizione floreale ho fatto centro. Il mio matrimonio ha avuto bottoniere e composizioni floreali stupende. Brave! Consigliatissimo
Google Se potessi dare 10 stelle, lo farei! Noi siamo i clienti abituali, da anni compriamo i fiori da Frida’s Corso Genova. Su Instagram ho perfino creato una rubrica ‘Grandi Mazzi’ )) ricevere un bouquet di Frida’s è sempre un’esperienza meravigliosa, i fiori sono davvero grandiosi, speciali, bellissimi. Silvia e Elisa - una garanzia, sempre super gentili, attente ai dettagli, disponibili e simpatiche.
Google Non abitando in zona faccio sempre spedire fiori o composizioni per compleanni o anniversari. Anche per Natale ho fatto preparare delle bellissime corone dell’avvento. La signora Silvia e le colleghe sono molto gentili e super creative! Veramente consigliato. 5 stelle sicuramente!
Google Ho effettuato un ordine di fiori dalla Turchia e sono riusciti a organizzarlo in pochissimo tempo, offrendo un servizio straordinario. Non posso fare a meno di ringraziare sia la sede centrale che la filiale di Milano. La loro professionalità e l'approccio orientato al cliente sono davvero encomiabili. Un grande grazie a loro e i miei migliori auguri per il futuro.
Google Da quando hanno aperto Elisa e Silvia finalmente il quartiere ha un negozio di fiori dove trovi tantissimi generi, colori. Ogni volta cercano nuove idee per proporti le soluzioni migliori per le tue esigenze senza farti spendere più del dovuto.
Bouquet, sushi, coroncine, piante grasse, fiori stabilizzati..
Chi più ne ha ne metta. Sono una vera garanzia. Ora nel team è entrata la giovane Michi che nel giro di poco tempo con tanta voglia e umiltà è diventata molto brava affiancando due ottime formatrici : Silvia ed Elisa.
Google Silvia e le ragazze hanno accompagnato me e mio marito nella scelta delle composizioni più adatte e dei fiori più belli per l’arredo floreale del nostro matrimonio. Sono state a dir poco fantastiche sotto ogni punto di vista. Adoro lo stile di Frida’s, mai scontato, originale e sempre elegante! Le sceglierei sicuramente di nuovo.
Google Preso mazzo di fiori per una laurea, fiori bellissimi e arrangiamento originale, prezzo onesto!!! Consiglio vivamente
Google Questo bouquet non solo è bellissimo e di alta qualità ma Silvia ed Elisa sono riuscite ad interpretare i miei desideri con grande empatia e con grande professionalità, i loro bouquets sono moderni e di grande effetto. Frida’s di corso Genova è consigliato a tutti coloro che vogliono lasciare un segno … ah, dimenticavo: fanno anche consegne a domicilio
Google Le ragazze del punto vendita di Cso Genova sono estremamente gentili e disponibili, mi servo da loro da molto tempo ormai e le loro creazioni uniche nel loro genere. Consigliatissimo :))
Google Abbiamo scelto Silvia & Elisa come collaboratrici per il nostro matrimonio a settembre 2023 e ci hanno aiutato a renderlo una favola. Hanno capito le nostre esigenze e il nostro gusto fin dal primo incontro e ci hanno fatto innamorare della loro passione e attenzione al minimo dettaglio! Entrambe molto professionali, flessibili e disponibili. Altamente consigliate! Alla prossima ragazze 🙏🏻
Google I am not satisfied! I ordered flowers for my friend's store opening in Milan. It was important to deliver flowers ON THAT DAY, but they delivered them only next day. Plus the bouquet was totally different from the one I saw online, I ordered romantic pink flowers, but received bouquet in yellow colour.. I understand that there might be some small differences from the bouquet you see in the picture on web, but this was completely different. So ... I paid 50 eur for the second-day flower bouquet, got flowers that I did not order on the date I didn't want! Order #76348
Dear Ieva, thank you for your review. We have not found any orders under your name. No bouquet has been ordered by you on in your behalf, and consequently delivered by our store, as you reported.
Did you contact us - store Frida's Milano Corso Genova -directly or did you place an order online? Could you kindly give us the reference order number?
We look forward to a kind reply from you.
Google Straordinaria Creatività, Simpatia e professionalità. Un piccolo angolo di Milano pieno di bellezza, colori e profumi.
Google Ho prenotato la mia corona d’alloro, fatta fare uguale a quella di una mia amica.
Lei la paga 45€.
Cosi mando un messaggio su whatsapp dove esplicito che volevo spendere la medesima cifra.
Il giorno in cui è stata ritirata , mattina della laurea va una mia amica a ritirala che mi dice è che l’ha pagata 50€, il prezzo che mi era stato fatto in negozio quando sono andata a prenotare. Ma io il giorno dopo ho specificato più volte nel messaggio che volevo fosse fatta a 45€. Tra l’altro non mi hanno mai risposto. Beh che dire , non è così che si fa, non s’inganna il cliente.
Non tornerò mai più, per di più la corona non era fatta nemmeno così bene, ha perso diverse foglie e le rose non sono durate molto praticamente il giorno dopo erano già appassite, nonostante sia rimasta in frigo.
Gentilissima Angy, leggiamo con dispiacere questo suo sfogo. Non è esattamente nel nostro stile ingannare nessuno... anzi, veniamo incontro il più possibile! Come sa le abbiamo sempre risposto su whatsapp :) come facciamo con tutti! Quindi ci dispiace tanto per l'inconveniente dei 5€, ma quando le prenotazioni sono tante possiamo confonderci e probabilmente la sua coroncina è stata arricchita rispetto a quella della sua amica (e anche leggendo a posteriori i messaggi whatsapp non è chiaro a che amica facesse riferimento)... e non siamo infallibili, anche se lo vorremmo tanto. Sull'agenda c'era il prezzo concordato direttamente con lei quando è passata in negozio e la quantità/tipologia di fiori concordati insieme e su quella ci siamo basate per la preparazione. Inizialmente ci aveva ordinato anche un bouquet che successivamente è stato cancellato, ma a quanto pare c'è stata la svista dell'importo. Generalmente basta una telefonata e si risolve tutto al volo. Purtroppo anziché chiamarci e chiarire ha preferito fare questa recensione negativa. Per quanto riguarda le roselline ramificate sulla coroncina avvertiamo sempre che sono delicate (una volta recise e 'attaccate' alla coroncina): passano tante ore tra la preparazione e la laurea, quindi le roselline possono sfiorire!
In ogni caso, volesse ripassare a trovarci in negozio, saremo felici di poter chiarire di persona!!!
A presto!
Google Grazie mille, che meraviglia!
Google Gentilissime nell'ascoltare ogni richiesta. Ho acquistato una corona d'alloro con richieste specifiche e il risultato era esattamente ciò che avevo chiesto. Davvero bellissima😍
Google Volevo fare un regalo alla mia ragazza per San Valentino comprando 5 rose rosse, ma nonostante abbia pagato 35€ mi hanno dato 5 rose bruttine, piccole, legate male e avvolte da una carta di pessima qualità. Non tornerò mai più. Mi dispiace
Gentile Giovanni, le rose a San Valentino sono fresche e ancora chiuse, forse per quello le sono sembrate piccole. Per quanto riguarda il prezzo, come ogni anno, la grande richiesta genera innalzamento del valore di vendita, per questo abbiamo sempre (fino a esaurimento) tante altre proposte per venire incontro a ogni esigenza. In più, come i nostri clienti sanno, abbiamo abbandonato plastica e retine colorate che risultano poco sostenibili e soprattutto antiestetiche. Forse sarebbe stato più corretto da parte sua parlarne direttamente in negozio visto che questa recensione è stata fatta al momento dell’acquisto così da poterle fare proposte alternative. Naturalmente ci farà piacere rivederla :) Grazie
Google The most disrespectful and strange customer service. Very complicated with delivery. They only can deliver the flowers if the recipient is there to accept them, in case they can’t reach a person, they will ask you to pay the delivery again and good luck that they reach a person the second time. They didn’t manage to deliver my order in two day and at the end told my friend who I ordered the flowers to come and pick it up. So if you want to make sure your flowers arrive without making trouble for you or the recipient, use any other flower shop in Milan. I have order quite a lot of flowers in Milan, but never had such a bad experience with delivery and such a careless and unfriendly customer service.
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