Arte e Fiori Firenze

Rachele Vai

2025-12-14

Google

Mi sono rivolta a questa fioreria per la corona d’alloro della mia laurea. Alla prima visita mi è stato assicurato che una corona semplice con nastro lilla, nebbiolina bianca e roselline lilla sarebbe stata realizzata senza problemi, invitandomi a tornare la settimana successiva per prenotare.

Quando sono tornata, il ragazzo non c’era: al suo posto una signora e due fioraie che, con toni e modi molto scortesi, mi hanno più volte messa in imbarazzo sostenendo che avrei dovuto avere un’alternativa perché le roselline lilla “quasi sicuramente” non sarebbero state disponibili. Nessun tentativo di rassicurare o aiutare il cliente, solo sceneggiate inutili e totale incredulità rispetto a quanto mi era stato detto la settimana prima. Dopo lunghe discussioni mi è stato proposto il lisianthus lilla come alternativa (mostrandomi addirittura la vadta quantità presente nella cella frigo per convincermi), che ho accettato in caso di assenza delle rose, prenotando il ritiro per martedì 9 dicembre alle 8:00.

Due giorni prima della laurea, di domenica mattina (quindi festivo, con giorno dopo ancora festivo, togliendomi ogni possibilità di rivolgermi ad un altro fioraio), ricevo un messaggio in cui mi viene comunicato che neanche il lisianthus era arrivato — rendendo completamente inutili le scene fatte in precedenza sulle “alternative”. Trovo allora un’ulteriore soluzione, confermata per iscritto: roselline bianche con code di topo lilla.

Il giorno della laurea i miei genitori ritirano la corona e solo al momento dell’incoronazione mi accorgo che neanche questa alternativa è stata rispettata: niente rose bianche, solo code di topo lilla e nebbiolina bianca. Nessun avviso, nessuna comunicazione, nessuna correttezza. Prezzo: 60€.

Un costo altissimo per non ricevere né i fiori richiesti né un servizio onesto, cordiale o professionale. Dopo aver segnalato il problema via messaggio, invece di scusarsi mi è stata data addirittura (e nuovamente) la colpa, sostenendo che avrei dovuto riportare indietro la corona il giorno stesso — cosa ovviamente impossibile nel giorno della laurea — così da farla modificare.

Esperienza deludente sotto ogni punto di vista: disorganizzazione, arroganza e totale mancanza di rispetto per un momento importante. Sconsigliatissimo.

Letizia Lo Faso

2025-12-10

Google

Se cercate professionalità, questo non è il posto giusto. Dalle foto sembrava promettente ma Il risultato finale è stato così lontano da quanto richiesto che chiunque considererebbe inaccettabile. L’aspetto peggiore è stato il servizio: personale molto maleducato, irrispettoso e scortese. Sembra quasi che l’attenzione al cliente sia un optional non previsto…

Elia Paoletti

2025-08-18

Google

Fioraio ottimo: sono un ragazzo di 19 anni ma vengo spesso a comprare bouquet di fiori per la mia fidanzata e lei ne resta sempre contentissima :)) i fiori le piacciono tantissimo avendo delle composizioni armoniose e cromaticamente vivaci che risaltano subito. Inoltre il rapporto qualità prezzo è ottimo e lo staff molto accogliente e disponibile: rispondono subito al telefono e sono sempre in grado di preparare il bouquet ordinato in tempo, anche quando li avviso poco prima. Consiglio vivamente :))

TATIANA ITALIANI

2025-10-03

Google

Buongiorno, questa mattina ho contattato telefonicamente il negozio e ho avuto la fortuna di trovare la Sig. Imma persona estremamente gentile, disponibile che mi ha dato preziosi consigli per il mio ordine ( io ho chiamato da Monza) e c’è cosa peggiore non poter vedere ma lei è stata i mie occhi ha saputo tranquillizzarmi e mi ha consigliato sembrava di parlare con una vecchia conoscenza e attraverso lei sceglievo il mio mazzo.
Ho fatto un acquisto sebbene a distanza bellissimo,
Ringrazio tantissimo Imma per la sua professionalità gentilezza e cortesia che invoglia a comprare anche senza vedere
Grazie

gralle

2025-07-25

Google

非常乾淨整潔的花店💐
店主還有店員都很友善親切
那天來到這邊預定送給朋友的花束
告訴店家想要橘色白色混合 30歐的預算
隔天領取店家已經搭配好了🌻
顏色鮮豔花朵新鮮 看了超喜歡🧡
朋友也很開心收到這麽漂亮的花束

vincenza guglielmi

2025-10-18

Google

ho ordinato un bouquet a distanza (dalla Germania 🇩🇪) ed è stato facilissimo. servizio rapido, personale gentile. il bouquet molto bello e apprezzato dal destinatario. da ripetere per altre occasioni.

Fina Tedesco

2025-12-17

Google

Personale gentilissime e professionali ,
realizzazione bouchet laurea particolare e stupendo, accoglienza fantastica.
Carine ,deliziose e disponibili.
A presto.

Elisa Lanzi

2025-10-21

Google

Sono rimasta molto soddisfatta per la professionalità , gentilezza e sopratutto per l’empatia che hanno dimostrato nei miei confronti . Lo consiglio vivamente !!

Michał Podgajny

2024-09-22

Google

"Arte e Fiori Firenze" è un luogo magico, dove ogni composizione floreale è realizzata con cura e attenzione. La Signora Alba, con la sua dolcezza e umiltà, rende l'esperienza ancora più speciale. Fin dalla prima visita, mi ha colpito con il suo sorriso e il calore con cui accoglie i clienti. È chiaro che tutto ciò che compone nasce da una profonda passione per l'arte floreale.

Quando sono tornato la seconda volta, ho potuto apprezzare ancora di più il suo talento. Ha una sensibilità unica nel capire ciò che desideri e sa trasformarlo in composizioni raffinate e delicate, sempre con quel tocco di creatività che rende ogni bouquet speciale. Si vede che lavora con amore e dedizione.

Consigliatissimo!

sveva torre

2024-04-12

Google

Bellissima esperienza
Personale molto gentile e alla mano.
Appena entri ti accolgono col sorriso e sono pronti a soddisfare ogni esigenze.
Molto bravi e precisi e sopratutto ottima qualità prezzo.
Qualità lo si può notare subito appena si entra nel negozio che è bellissimo e prezzo perché ci sono venuti in contro e quindi sono molto gentili e comprensibili.
Ci ritorneremo senz’altro!
Nuovo fioraio di fiducia!!!!

Martina Tisci

2025-04-16

Google

Sono stati super gentili e disponibili nel realizzare il mazzo di fiori per la mia Laurea. Mi hanno ascoltata e consigliata ed è venuto fuori un lavoro stupendo. Grazie di cuore!

Lia Simonetti

2024-11-10

Google

Ogni volta che voglio regalare ad altri o a me stessa amore attraverso i fiori vado da Arte e Fiori, non solo un fiorista ma un luogo magico, con un assortimento vastissimo di piante e fiori, e trovo sempre qualcosa di originale e bellissimo. La proprietaria Teresa e tutto il personale (Alba fra tutti) sono gentili e molto competenti a intuire i desideri di chi acquista, esco sempre felice!

Giuseppe Acanfora

2025-06-12

Google

Manca la sesta stella...
Tutto impeccabile...
Il non plus ultra su Firenze...
Ringraziamento particolare alla Signora Imma per la gestione totale del mega bouquet... a presto.

Luigi La Gona

2025-08-08

Google

Tra i più belli di Firenze e non solo. Originalità, qualità, professionalità e sopratutto quel tocco unico e inimitabile della signora Teresa.

Chiara Marinai

2025-04-18

Google

Il negozio è bellissimo e super fornito, le commesse gentilissime e competenti, ci tornerò sicuramente!🥹 (il mazzo in foto l’ho pagato €30)

Laurentiu Dica

2025-04-01

Google

I have to say that I was very pleased with the bouquet they pieced together for my girlfriend's birthday. I told them my preferences and we understood each other perfectly, even though we natively speak other languagues😂. Delivery was on time and the price per value was great. Kudos to them for taking bouquet design to another level. Thank you!

Bassma Qazbour

2025-04-02

Google

Ho avuto un'esperienza bellissima, le commesse sono molto carine e si vede che sono esperte.

Il mazzo che mi hanno fatto mi è piaciuto veramente tanto che continuavo a guardarlo.

Vi consiglio di venire qua se cercate persone competenti e super simpatiche.

Simone Parrini

2025-09-16

Google

Ottima esperienza, ho ordinato un bouquet a distanza, risultato molto bello, consegna senza intoppi - e' piaciuto molto

Jennyfer A

2024-03-21

Google

Great florist! Highly recommend. I had flowers delivered to my daughter who is studying abroad in Florence, Italy for her birthday. They delivered a beautiful arrangement on time, provided great communication, and service. Also, very reasonably priced, compared to other local florists. Thank you!

Elena Romanelli

2025-08-14

Google

Novembre 2024
Abito in Mugello,ci sono negozi di fiori anche qui volendo.
Ma.,.Arte e Fiori Firenze supera tutti!
Gentilezza, disponibilità ,fiori, composizioni favolosiiiii
Inutile cercare altri punti vendita. Sempre e solo
"Arte e Fiori Firenze"
Elena

Non è un semplice negozio di fiori,ma la boutique del fiore!
Si percepisce al solo vedere le fotografie riguardanti le loro creazioni!

Febbraio 2024
Ho avuto modo di acquistare composizioni create da questo negozio,mi hanno saputo accontentare in tutto!!
Splendidi!!

Agosto 2025
Sempre impareggiabili!!! Bravissimi tutti tutte.
Elena