Fioreria LAURA

Buon giorno sig. Spinosa.
Premetto che non ci ricordiamo di lei. Probabilmente perché sul posto non ha sollevato alcuna questione. Infatti mi chiedo perché aspettare di essere soli in macchina per fare domande ? Dal vivo avremmo potuto essere più celleri ed esaustivi nelle risposte. Ad ogni modo mi spiace deludere i suoi sentimenti di rivalsa, dettati da chi sa quale frustrazione non attinente alla nostra interazione, ma credo che la sua foto ci abbia portato giovamento. Ha dimostrato che da noi: anche senza idee, personalità e gusti propri si può ottenere una confezione rispettabile con fiori di prima scelta, nonostante il budget contenuto e i rincari generalizzati di cui, a quanto pare, solo lei non è a conoscenza. Riguardo la disponibilità, di cui saremmo carenti: non so se lai ha un impiego, ma dovrebbe sapere che per un professionista il tempo è fondamentale! E deve necessariamente ottimizzarlo.
Con un flusso come quello in cui si è imbattuto mercoledì, il tempo va ripartito tra tutti i clienti presenti. Le dirò di più, non tutti dispongo dello stesso tempo libero e trattenere inutilmente chi lavora e chi aspetta è mancanza di rispetto ed educazione. Garantiamo a tutti la massima disponibilità ma nei limiti del ragionevole, altrimenti oggi avremmo acquisito un "ottimo" cliente come lei ma ne avremmo persi altri 10.
Felice che abbia gradito il parcheggio torni a lasciare la macchina quando vuole. Saluti

Un caloroso ringraziamento per averci scelto. Ci impegneremo sempre al massimo per essere all'altezza delle sue aspettative.

Buongiorno sig.ra Portincasa
Perdoni la risposta tardiva ma per fortuna abbiamo sempre da lavorare.
Siamo molto dispiaciut,i quanto sorpresi, nel constatare che dopo la scenata fatta in negozio, la sua "sete di giustizia" non si sia ancora placata.
Sappiamo bene che ricevere delucidazioni era ben lontano dei suoi reali intenti... ma come cercavo di spiegarle, mentre con le sue urla e turpiloquio spaventava e disturbava altri clienti, la cattiva esperienza che crede di aver vissuto è imputabile solamente alla sua profonda imperizia in materia. La lacuna di non saper distinguere un fiore fresco da uno avvizzito potrebbe anche essere comprensibile, lo è meno però, la sua decisione, anche a torto, di rifiutare sia la sostituzione che il rimborso. Lei stessa ha ammesso che i fiori ordinati il giorno prima non erano presenti in negozio a dimostrazione del loro arrivo in giornata. Abbiamo anche soddisfatto la sua richiesta illegale di mostrarle i nostri documenti d'acquisto per confutare ogni dubbio.
Caricheremo tra le immagini la foto del cuscino in questione in modo che chiunque voglia, possa verificare l'attendibilità della sua recensione.

Buongiorno sig.ra Damiani
Anzitutto ci scusiamo per averle fatto attendere molto la nostra risposta. Abbiamo recuperato da poco il controllo del profilo.
Da quel che scrive mi sembra di intendere che sia una nostra cliente di vecchia data, ma troppo, di lei non abbiamo memoria. Sembra anche che questi tulipani li abbia ricevuti. Al netto di uno scambio con un altra attività: se i tulipani le sono stati regalati da un nostro cliente tenga conto che non possiamo ne sapere ne essere responsabili di come il cliente gli abbia gestiti nel tempo dall'acquisto alla consegna. Le rammento, e la invito anche a verificarlo, che i tulipani sono fiori prettamente invernali necessitando di temperature inferiori ai 16°. Per questo motivo, ormai di prassi, dopo febbraio avvisiamo tutti i nostri clienti dei possibili inconveniente a cui potrebbero andare in contro. Qui leggo che li ha ricevuti a maggio dello scorso anno quando le nostre temperature sfioravano i 30°.
Credo che l'unica cosa che possa contestare sia la scelta di chi ha acquistato i fiori