CB

Cristina Bonci

2025-02-13

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L'educazione non è di casa!!!! Un bouquet con rose ammuffite e me le volevano far passare per rose di una nuova varietà e, oltretutto, carissime!!!

LG

Lisa G

2025-01-21

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Mi sono trovata bene a fare questo piccolo bouquet con le rose. A Natale è veramente carino da visitare questo fioraio, pieno di decorazioni, lucine e composizioni floreali. Ho preso anche un pino nano da addobbare.

JG

Jasmine Giuliani

2024-11-25

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Una garanzia! Faccio sempre un gran figurone ogni volta che regalo composizioni e piante loro.. sono delle vere artiste e la titolare Minella è molto alla mano e disponibile ad accogliere ogni richiesta! Stra consigliato!!

LD

Lorenzo Domesi

2024-11-21

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Ormai sono anni che mi servo alla Floreale e mi sono sempre trovato benissimo.
Minella è una garanzia sempre disponibile e gentile ad ascoltare le mie richieste(eseguite sempre alla perfezione!)
Consiglio vivamente!

GS

Giulia Sacco

2024-11-19

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Ordinata corona per la laurea, la sera prima della consegna vengo a scoprire che è stata realizzata COMPLETAMENTE diversa da come espressamente richiesta. Fiori sbagliati, colore sbagliato.. La signora ha avuto un mese di tempo in cui poteva avvisare almeno telefonicamente dell’inconveniente e rimediare al problema e invece ha ben pensato di non dire nulla fino alla consegna. non si lavora così, assolutamente da evitare come la peste. Ci sono professionisti in questa città che sanno lavorare e rispettare i clienti a differenza di queste persone.

SS

Salvatore Simonelli

2024-09-28

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Ottimo. Siamo clienti da molti anni (Io e mia moglie) abbiamo sempre trovato disponibilità e gentilezza e mai delusione per gli acquisti effettuati

LD

Lavinia Dinia

2024-09-18

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Mi unisco alle recensioni precedenti in quanto all’arroganza delle commesse. Scortesi e maleducate, non hanno cercato In nessun momento in aiutarmi nella scelta..
Hanno deciso che dovessimo mandare delle rose rosa perché per loro era la soluzione più semplice, senza ascoltare minimamente le mie richieste. Si sono rifiutate di mostrarmi il catalogo Interflora.
Abbiamo infine ordinato un mazzo di fiori importanti,
Con una base di DALIE intercalata con Muschiato verde ed il risultato è stato completamente diverso.
Allego una foto in modo che possiate giudicare da soli.
Un disastro su tutta la linea..
oltretutto era prevista una consegna per il dopo pranzo e lo hanno consegnato stamattina ad una vicina di casa, senza avvisare nessuno.
Sconsigliato vivamente.
Queste persone non sono adatte a stare a contatto con il pubblico e non sono in grado neanche di portare a termine un ordine in maniera seria e professionale.
Mi hanno fatto fare una terribile brutta figura con la festeggiata.

Aggiornamento: Dopo le nostre proteste hanno consegnato un altro mazzo, Di livello ancora più basso Del primo. Allego foto anche del secondo mazzo. Senza parole. Dalla padella nella brace.

Risposta del proprietario:

Buonasera,

Ci dispiace molto per questa recensione che ci ha profondamente ferito.

Nel nostro negozio abbiamo la possibilità di fornire il servizio Interflora, un servizio attraverso il quale è possibile organizzare la consegna di composizioni floreali in luoghi distanti, dove noi non possiamo arrivare con le normali consegne.

Voi, entrando nel nostro negozio, eravate interessati ad un mazzo da consegnare a Roma quindi dovevamo avvalerci del servizio Interflora.
Il catalogo Interflora contiene tanti prodotti, ma non è indicata la stagionalità, per questo motivo non vi abbiamo fatto consultare il catalogo e abbiamo preferito consigliarvi di persona.
Scegliere un mazzo con fiori non di stagione vuol dire rendere molto più complicato, o a volte impossibile, il lavoro del fiorista che verrà incaricato di realizzare il mazzo di fiori.
Per questo vi abbiamo indirizzato verso un prodotto più classico come le rose rosa.
Dopo aver capito che questa non era una scelta adatta al destinatario del presente floreale, avete espresso la vostra preferenza per le Dalie (presenti nel nostro negozio), e, dato che la Dalia è un fiore che non sempre è nella disponibilità tutte le settimane di tutti i fioristi, vi abbiamo chiesto di indicarci un piano B in caso di assenza di Dalie.

A questo punto abbiamo trasmesso l’ordine tramite portale Interflora al fiorista di Roma più vicino al luogo di destinazione a Roma.
Abbiamo inserito nel nostro ordine più dettagli possibili in modo che il mazzo potesse rispecchiare al meglio i vostri gusti.
Il Bouquet che ci avete mostrato non è partito dal nostro negozio ma dal negozio del Fiorista che ha realizzato la consegna tramite Interflora.
Ogni fiorista ha la sua disponibilità di fiori, il suo gusto estetico e la sua manualità, il servizio Interflora cerca di rispettare i più alti standard qualitativi ma non sempre i prodotti consegnati incontrano i gusti del mittente del presente floreale.

A questo punto, ricevuta la recensione, abbiamo cercato, a nostre spese di rimediare, incaricando il fiorista di recapitare un nuovo mazzo che non è stato, di nuovo, di vostro gradimento.

Ci dispiace per quanto accaduto ma abbiamo fatto il possibile per soddisfare le vostre richieste, anche cercando di rimediare a nostre spese.

Crediamo che dovreste indirizzare le vostre rimostranze verso il servizio Interflora o verso il fiorista di destinazione.

Saluti

(Ci teniamo, inoltre, a specificare, per completezza di informazioni, come funziona il servizio di Interflora. Il mittente della composizione floreale si reca dal fiorista della sua città e ordina la composizione secondo le sue indicazioni. Il fiorista trasmette tramite portale Interflora l’ordine nel modo più dettagliato possibile. Il mazzo, quindi, verrà realizzato poi da un fiorista della città di destinazione che viene selezionato per la sua vicinanza all’indirizzo di destinazione, nelle città più grandi in base al CAP.)

VA

Viola Ajdinaj

2024-05-14

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La commessa con cui ho avuto a che fare è stata davvero insopportabile. Era arrogante e altezzosa, trattandomi con un certo disprezzo. Nonostante avessi cercato fin da subito di essere cortese e gentile, lei ha continuato a farmi sentire inadeguata. È stata un'esperienza davvero sgradevole e non mi sento affatto di consigliare questo negozio a nessuno. Evitate questa commessa a tutti i costi!

KA

KLAUDIA AJDINAJ

2024-05-14

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Se potessi mettere zero stelle le metterei.
Personale maleducato, altezzoso e sconsiglio vivamente di comprare qua.
È un vero peccato per il negozio in sé, ma soprattutto una delle due “signore” rovina tutta l’atmosfera. Nonostante avessi chiamato a tempo debito per avvisare del ritardo - causa forza maggiore cioè incidente stradale - non mi ha aspettato e mi ha chiuso il telefono in faccia.
Esperienza terribile.

DE

Dragan Eric

2024-05-07

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Non sono rimasto soddisfatto per la risposta quanto durano i fiori sulla spugna?Risposta era precisa 1 mese,invece hanno durato una settimana

GC

Giulia C

2024-04-02

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Bruttissima esperienza, spesi piú di 100€ e fiori molto belli ma la "signora" é MOLTO arrogante , consegnati i fiori di colore diverso da quello richiesti e non ha consegnato tutto,mancava una pianta, quando fatto presente siamo stati cacciati dal negozio, peccato aver scoperto questo lato solo dopo aver pagato.

FO

Francesco Oghabi

2022-05-16

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Il negozio Floreale del Passetto è un negozio storico di Ancona, di una gentilezza e disponibilità non immaginabile. Mi son sempre rifornito da loro sia per consigli che per i vari acquisti e sono sempre stati gentilissimi! A presto!!

Floreale Del Passetto

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